央广网西安3月15日动静（记者侯凯奇）今天，陕西省墟市禁锢局颁布了2023年度消费维权范例案例，涉及药品、牌号、广告、餐饮等相合大众平常糊口和处事的各个方面。

　　2023年2月，西安市临潼区墟市禁锢局对西安市临潼区敞后大药房有限公司现场查抄时察觉，该公司购进纠正养脾散5盒，无法供应药品供货企业天性和药品随货同行单。

　　经查，当事人违反了《中华黎民共和邦药品管束法》第五十五条“药品上市许可持有人、药品出产企业、药品筹备企业和医疗机构应该从药品上市许可持有人或者具有药品出产、筹备资历的企业购进药品”的轨则。鉴于违法所得较少，依照《中华黎民共和邦药品管束法》第一百二十九条、《陕西省范例行政刑罚自正在裁量权轨则》第十一条减轻刑罚的轨则，责令其更正违法作为，并作出如下行政刑罚：1、充公违法所得318元；2、罚款4万元。

　　2023年7月，西安市墟市禁锢归纳司法支队正在对西安曲江新区森举烟旅舍铺举办现场查抄时，察觉当事人正正在发售的6个品牌11个种类78瓶白酒均为侵凌注册牌号专用权的白酒，当事人未开发食物进货检验记实轨制，无法供应食物进货检验记实的合连材料，且正在售商品未落实明码标价。

　　经查，当事人违反了《中华黎民共和邦牌号法》第五十七条第三项“有下列作为之一的，均属侵凌注册牌号专用权：（三）发售侵凌注册牌号专用权的商品的”，《中华黎民共和邦食物太平法》第五十三条第二款“食物筹备企业应该开发食物进货检验记实轨制，如实记实食物的名称、规格、数目、出产日期或者出产批号、保质期、进货日期以及供货者名称、地方、接洽体例等实质，并存储合连凭证。记实和凭证存储限日应该适应本法第五十条第二款的轨则”，及《中华黎民共和邦代价法》第十三条“筹备者发售、收购商品和供应任事，应该服从政府代价主管部分的轨则明码标价，证明商品的品名、产地、规格、品级、计价单元、代价或者任事的项目、收费圭臬等相合环境”的轨则。依照《中华黎民共和邦牌号法》第六十条、《中华黎民共和邦食物太平法》第一百二十六条第三项，及《中华黎民共和邦代价法》第四十二条的轨则，西安市墟市禁锢归纳司法支队责令当事人速即截至发售侵凌注册牌号专用权的商品的违法作为，对违反《中华黎民共和邦食物太平法》《中华黎民共和邦代价法》的作为速即整改，并作出如下行政刑罚：1、充公78瓶侵凌注册牌号专用权的白酒；2、兼并处以罚款8万元。

　　2023年7月，铜川市墟市禁锢局接到举报，称2023年6月正在铜川市耀州区恒胜通信部购置的苹果原装正品电源适配器和数据线，电源适配器漏洞较大，且标识与正品不完婚。

　　经查，当事人无法供应涉案苹果充电器的供货商天性、购进单子等合连原料，无法核查商品真伪。经苹果电脑营业（上海）有限公司判决涉案产物为冒充苹果公司注册牌号的产物。当事人违反了《中华黎民共和邦牌号法》第五十七条第三项“有下列作为之一的，均属侵凌注册牌号专用权：（三）发售侵凌注册牌号专用权的商品的”的轨则。依照《中华黎民共和邦牌号法》第六十条的轨则，铜川市墟市禁锢局责令当事人速即截至发售侵凌注册牌号专用权的商品的违法作为，并作出如下行政刑罚：1、充公侵权电源适配器和数据线：农业公司违法广告案

　　2023年7月，咸阳彬州市墟市禁锢局接到举报线索，彬县润丰农业成长有限公司正在其公司微信公家号上颁布涉嫌违反《中华黎民共和邦广告法》的实质。

　　经查，当事人颁布题目为《苹果红了，果农乐了》的作品，实质包括：苹果中含有推动孩童滋长发育的细纤维和加强纪念力的锌元素，常吃不只能摄生健体、添加养分，并且可益智补脑，降低智力。其作为违反了《中华黎民共和邦广告法》第十七条“除医疗、药品、医疗器材广告外，禁止其他任何广告涉及疾病医治效用，并不得运用医疗用语或者易使倾销的商品与药品、医疗器材相稠浊的用语”的轨则。依照《中华黎民共和邦广告法》第五十八条第二款的轨则，咸阳彬州市墟市禁锢局责令当事人截至违法作为，并刑罚款1800元。

　　2023年7月，延安市富县墟市禁锢局接到举报，反应富县小四川酒家店不供应免费餐具，对顾客运用的餐具每套收费2元。

　　经查，富县小四川酒家店只向顾客供应收费餐具，不供应免费餐具。此作为违反了《陕西省消费者权利偏护条例》第三十六条“餐饮任事筹备者，应该免费为消费者供应适应太平卫生要求的餐具，不得设定最低消费、收取或者变相收取开瓶费等不对理用度”及《侵吞消费者权利作为刑罚门径》第十二条第四项“筹备者向消费者供应商品或者任事运用式样条件、通告、声明、店堂文告等的，应该以明显体例提请消费者留神与消费者有宏大利害联系的实质，并服从消费者的请求予以阐述，不得作出含有下列实质的轨则：（四）强制或者变相强制消费者购置和运用其供应的或者其指定的筹备者供应的商品或者任事，对不回收其不对理要求的消费者拒绝供应相应商品或者任事，或者降低收费圭臬”的轨则。依照《陕西省消费者权利偏护条例》第八十条及《侵吞消费者权利作为刑罚门径》第十五条的轨则，延安市富县墟市禁锢局责令当事人更正上述违法作为，并作出如下行政刑罚：1、予以正告；2、充公违法所得3801。6元；3、罚款3801。6元。

　　2023年8月，延安市墟市禁锢归纳司法支队对延安市浮图区李小玲餐饮店举办现场查抄，察觉当事人店内吊挂标有“最终声明权归本店全面”的《外卖打包》代价公示牌。

　　经查，此作为违反了《合同行政监视管束门径》第八条第七项“筹备者与消费者订立合同，不得诈骗式样条件等体例作出加重消费者仔肩、排出或者节制消费者权力的轨则。式样条件中不得含有以下实质：（七）筹备者单方享有声明权或者最终声明权”的轨则。依照《合同行政监视管束门径》第十八条的轨则，延安市墟市禁锢归纳司法支队责令当事人刻期拆除标有“最终声明权归本店全面”的《外卖打包》代价公示牌，并作出如下行政刑罚：1、正告；2、罚款2000元。

　　2023年2月，渭南市潼合县墟市禁锢局接到投诉，称其12岁孩子擅自拿300元压岁钱正在某连锁超市购置动漫卡片，且卡片存正在质地题目，乞请打点。

　　经查，该超市证照完满，所售卡片不存正在质地题目。12岁孩子购置卡片时没有家长跟随，事先家长也绝不知情。依照《中华黎民共和邦民法典》第十九条“八周岁以上的未成年人工节制民事作为本事人，实践民事司法作为由其法定代庖人代庖或者经其法定代庖人答应、追认”的轨则，购置者属于节制民事作为本事人，超市将卡片出售给节制民事作为本事人，过后孩子的家长有权请求筹备者退款。因为商品仍旧拆封运用，无法再次发售，经调处，两边完成相仿，超市按本钱价出售，将差价退还投诉人。

　　2023年6月，安康市石泉县墟市禁锢局接到投诉，反应正在安康市某旅舍插足婚礼时，其妻子被旅舍大厅零落化妆物砸伤，经私自斟酌，与旅舍担负人签署了付出投诉方1。4万元的补偿制定，但旅舍方却以婚礼举办方未结算旅舍婚宴用度为由稽迟付出。

　　经查，投诉人反应环境属实。依照《中华黎民共和邦消费者权利偏护法》第四十条第三款“消费者正在回收任事时，其合法权利受到损害的，能够向任事者请求补偿”及《中华黎民共和邦民法典》第一千二百五十四条第一款“禁止从制造物中扔掷物品。从制造物中扔掷物品或者从制造物上坠落的物品变成他人损害的，由侵权人依法继承侵权仔肩；经探问难以确定简直侵权人的，除也许阐明本身不是侵权人的外，由可以伤害的制造物运用人予以储积。可以伤害的制造物运用人储积后，有权向侵权人追偿”的轨则。经调处，当事人现场付出投诉方1。4万元补偿款。

　　2023年8月，汉中市留坝县墟市禁锢局接到投诉，反应正在某烧烤店就餐，商家误以为其一行人遁单，遂将消费者就餐视频发至微信群，导致消费者正在景区购票遇阻且信誉受损。

　　经查，投诉人一行正在烧烤店就餐，岁月一名家人主动结账后先行摆脱，随后投诉人和其伙伴就餐告终摆脱时，伴计正正在查找账单，察觉他们摆脱，没有核实了了，就自以为投诉人一行遁单，遂将投诉人就餐视频正在未做任何本领打点的环境下发至其他微信群。依照《中华黎民共和邦消费者权利偏护法》第十四条“消费者正在购置、运用商品和回收任事时，享有品德庄厉、民族习性风气获得崇敬的权力，享有部分音信依法获得偏护的权力”考中五十条“筹备者侵吞消费者的品德庄厉、侵凌消费者人身自正在或者侵吞消费者部分音信依法获得偏护的权力的，应该截至侵吞、克复信誉、扫除影响、赔罪陪罪，并补偿牺牲”的轨则。经调处，当事人主动向投诉人赔罪陪罪，扫除影响，并补偿住宿费、餐饮费等2890元。

　　2023年11月，杨凌演示区墟市禁锢局接到投诉，反应正在某家具城购置的茶几和餐桌，7月份这些家具配送抵家后平素未运用，现入住时察觉餐桌底座显露裂缝，以为商品存正在质地题目，请求退货退款。

　　经查，投诉人购置家具显露质地题目，两边对退货事项事先并未商定。依照《中华黎民共和邦消费者权利偏护法》第二十四条“筹备者供应的商品或者任事不适应质地请求的，消费者能够按照邦度轨则、当事人商定退货，或者请求筹备者执行更调、补缀等仔肩。没有邦度轨则和当事人商定的，消费者能够自收到商品之日起七日内退货；七日后适应法定消除合同要求的，消费者能够实时退货，不适应法定消除合同要求的，能够请求筹备者执行更调、补缀等仔肩”的轨则。经调处，当事人予以投诉人免费换新。